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Rio de Janeiro

ONDE A PAIXÃO LIDERA O SONHO

ATUALIZAÇÃO IMPORTANTE SOBRE O EVENTO!

A todos os fans de CS:GO pelo mundo,

juntamente com a VALVE tivemos que tomar uma decisão difícil mas segura de cancelar o ESL One Rio Major 2020 devido à pandemia da COVID-19. Nós e a Valve, estamos comprometidos a regressar com o CS:GO Major ao Brasil quando for seguro fazê-lo.

Neste momento, a VALVE não tem condições para dizer quando e como é que teremos o regresso do Major, mas logo que hajam as condições nós vamos trabalhar arduamente para trazer o Major ao Rio. Sendo o desenvolvimento da pandemia incerto as novas datas serão anunciadas logo que a retoma à Arena para a realização do Major seja segura para todos. Os bilhetes agora comprados mantêm-se válidos. Se pretender um reembolso do valor do seu bilhete pode pedi-lo diretamente na sua conta Eventbrite usando o mesmo endereço eletrónico que usou para comprar o(s) respetivo(s) bilhete(s). Por favor contacte a nossa equipe de suporte via csgo@eslgaming.com caso tenha qualquer questão a colocar.

Brasil, nós prometemos que vamos trazer o CS:GO Major ao vosso país.

#WEAREONE
A Sua Equipa da ESL

Perguntas frequentes

Haverá ainda o CS:GO Major no Brasil?

Sim, 100%! Juntamente com a VALVE nós prometemos regressar com o CS:GO Major no Brasil assim que a situação sanitária o permita, isto é: segurança para os jogadores, para o Talent e para você!

Quando é que as novas datas serão comunicadas?

Neste momento, a VALVE não tem condições para dizer quando e como é que teremos o regresso do Major, mas logo que hajam as condições nós vamos trabalhar arduamente para trazer o Major ao Rio. Sendo o desenvolvimento da pandemia incerto as novas datas serão anunciadas logo que a retoma à Arena para a realização do Major seja segura para todos. Inscreva-se na nossa Newsletter aqui para não perder nenhum update.

Comprei um bilhete para o ESL One Rio 2020. Será válido para as novas datas?
Sim, todos os bilhetes comprados para o ESL One Rio 2020 mantêm-se válidos para as novas datas!
Até quando posso pedir um reembolso do meu bilhete?
Ainda não há nenhuma data limite para o reembolso. Pode pedir o reembolso do seu bilhete em qualquer altura. Apenas note que o bilhete não ficará válido para as novas datas se tiver pedido o reembolso.
Comprei o meu bilhete via Eventbrite. Como posso obter o meu reembolso?
Pode pedir o reembolso diretamente na sua conta Eventbrite usando o mesmo endereço de E-mail que usou para comprar o seu bilhete. Apenas note que o bilhete não ficará válido para as novas datas se tiver pedido o reembolso.
Comprei o meu bilhete via Boleto no Eventbrite. O que é que eu preciso de fazer para ser reembolsado?

Vá à plataforma Mercado Pago. Esta plataforma lida com diferentes métodos de pagamento tal como cartão de crédito e boleto bancário. Por favor carregue aqui para aceder a um guia de step-by-step sobre como poderá ser reembolsado do seu dinheiro via Boleto Bancário no Mercado pago. Se não tiver ainda uma conta no Mercado Pago terá que criar uma conta com o mesmo endereço eletrónico que usou para comprar o(s) seu(s) bilhete(s) no Eventbrite.

Quanto tempo demora para eu ter o dinheiro de volta?
No máximo, o Eventbrite demora 90 dias para processar o seu pedido de reembolso.
Onde posso ver de novo a categoria do meu bilhete?

Por favor carregue aqui.

Posso pedir o reembolso da viagem e do alojamento?
A situação sanitária global em que vivemos está fora do nosso controlo. Nós recomendamos a todos os fans que tentem cancelar as suas reservas. Por favor verifiquem se o vosso seguro de viagem contempla o reembolso, total ou parcial, dos custos.

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