Fragen & Antworten

EVERYTHING YOU NEED TO KNOW ABOUT ESL ONE COLOGNE!

In 2021 sind wir vom 16-18. Juli zurück in der LANXESS arena. Wenn Du Dir Deinen Trip nach Köln dieses Jahr bereits gebucht hast, empfehlen wir Dir, Deine Buchungen zu stornieren und zu verschieben. Alle bereits gekauften Tickets für 2020 bleiben für die ESL One Cologne 2021 voll gültig. Wenn du jetzt schon weißt, dass Du es nächstes Jahr nicht zum Event schaffst, kannst Du bis Ende 2020 Dein Ticket stornieren.

Tickets & Rückerstattung

Behält mein gekauftes Ticket für 2020 seine Gültigkeit für die ESL One Cologne 2021?
Ja, alle bereits gekauften Tickets für die ESL One Cologne 2020 behalten ihre volle Gültigkeit für die ESL One Cologne 2021 vom 16.-18. Juli nächstes Jahr.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn der neue 2021 Termin nicht für mich passt?

Ja, wenn Du jetzt schon weißt, dass Du es nicht zum neuen Termin der ESL One Cologne in 2021 schaffen wirst, werden wir Dir Dein gekauftes 2020 Ticket natürlich zum Kaufpreis erstatten.

Muss ich mich jetzt entscheiden? Bis wann kann ich mein Ticket zurückerstatten lassen?
Du hast bis zum 31. Dezember 2020 Zeit, Dein 2020 Ticket zu stornieren.
Ich habe mein Ticket über Eventbrite gekauft. Wie bekomme ich es erstattet?

If you purchased your ticket via Eventbrite, simply log in to your account, select your ticket and choose the option to request a refund. It will take our team up to two weeks to reply to your request.

Bitte beachte, dass Dein Ticket seine Gültigkeit für die ESL One Cologne 2021 verliert, wenn du es erstatten lässt.

Wie lange wird es dauern, bis das Ticket von Eventbrite erstattet wird?
Wir vertrauen auf unseren Ticketanbieter Eventbrite. Sobald eine Rückerstattung beantragt wurde, kann es ab sofort bis zu 30 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhälst du eine E-Mail.
Ich habe mein Ticket bei Eventim gekauft. Wie bekomme ich es erstattet?

Wenn Du Dein Ticket nicht für 2021 behalten möchtest, kannst du eine Rückerstattung erhalten, wenn du dich bei Eventim meldest. Nutze dazu diese Kontaktseite von Eventim. Zur Kontaktseite

Bitte beachte, dass Dein Ticket seine Gültigkeit für die ESL One Cologne 2021 verliert, wenn du es erstatten lässt.

Ich habe mein Ticket woanders gekauft. Wie bekomme ich es erstattet?

Wenn Du Dein Ticket nicht für 2021 behalten möchtest, kannst du eine Rückerstattung erhalten, indem du dich bei der jeweiligen Vorverkaufsstelle meldest. Zeige einfach dieses FAQ oder unser letztes News-Update vor, um nachzuweisen, dass wir als Veranstalter Rückerstattungen für ESL One Cologne 2020 akzeptieren.

Bitte beachte, dass Dein Ticket seine Gültigkeit für die ESL One Cologne 2021 verliert, wenn du es erstatten lässt.

Was passiert mit meinem Goodie Bag, der bei meinem 2020 Ticket dabei war?
Du bekommst Deinen Goodie Bag auf der ESL One Cologne 2021.
Kann ich bereits Tickets für ESL One Cologne 2021 kaufen?

Ja, Tickets für die ESL One Cologne 2021 sind ab sofort erhältlich! Alle 2020 Tickets, die von Fans zurückerstattet werden, kommen wieder in den Verkauf. Das bedeutet, dass vielleicht einige der derzeit ausverkauften Premium-Tickets in Zukunft wieder verfügbar sein könnten.

Kann ich meine Reise- & Hotelkosten erstatten lassen?
Die globale Gesundheitssituation ist leider außerhalb unserer Kontrolle. Wir respektieren die Entscheidung der Bundesregierung, dass keine Versammlungen bis Ende August 2020 stattfinden. Aus diesem Grund können wir keine Reise- und Unterkunftskosten erstatten. Wir empfehlen allen Fans zu versuchen, ihre Buchungen zu stornieren. Erkundige Dich auch unbedingt bei Deiner Reiseversicherung, ob dieser Fall abgedeckt ist.

ESL ONE Cologne 2020

Findet die ESL One Cologne 2020 trotzdem noch ohne Live-Publikum statt?

Ja, um den Wettbewerb für die Spieler weiter am Laufen zu halten, wird die diesjährige ESL One Cologne in ein Turnier ohne Live-Publikum verwandelt und findet am 18. - 30. August statt. Unser Team arbeitet derzeit noch an den finalen Turnierdetails und einer Lösung, die für Spieler, Coaches, Mitarbeiter und Castern am besten und sichersten ist. Mehr Infos dazu gibt es bald.

Wird die ESL One Cologne 2020 online übertragen?
Ja, online und TV-Übertragungen werden wie gewohnt natürlich stattfinden, so dass Du von zu Hause aus mit dabei sein kannst. Wir hoffen, Dich im Chat zu sehen. POGGERS!

ESL ONE Cologne 2021

Gibt es ein Mindestalter?

Ja, Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um teilzunehmen. Die offizielle Altersbeschränkung liegt in Deutschland bei 16+ Jahren für dieses Event und wir können leider keine Ausnahmen machen auch nicht mit einem anwesenden Elternteil oder einer Vollmacht. 🙁

Wird es wieder einen ESL Shop geben?

Ja, es wird einen ESL Shop vor Ort geben. 

Gibt es irgendwelche Aktivitäten während des Events?

Ja. Neben den Ständen unserer Partner gibt es noch jede Menge Nebenaktivitäten vor Ort.

Erlaubt mir mein Ticket Zutritt an allen Tagen?

Alle Tickets - mit Außnahme des Tagestickets - erlauben Dir den Zutritt an allen drei Eventtagen in die Arena. 

Gibt es zu jedem Ticket feste Sitzplätze?

Du kannst Dir jeden Sitz in deinem Ticketlevel frei aussuchen. Wochenend und Plus Ticket Käufer können ebenfalls zusammen sitzen.

Warum unterscheidet mein Ticket in "oberen" oder "unteren Rängen"?

Das passiert leider automatisch, wenn Du Dein Ticket bei Eventim kaufst. Du kannst Dir Deinen Sitzplatz aber frei aussuchen und hast Zugang zu beiden Rängen, egal ob "Oberrang" oder "Unterrang" auf deinem Ticket steht.

Sind Ticket umtauschbar?

Nein, sind sie nicht. Aber Du kannst Dein Ticket an einen Freund weitergeben. Der Name auf dem Ticket spielt dabei keine Rolle. 

Kann ich mein Ticket an einen Freund weitergeben?

Ja, das ist kein Problem. Der Name auf dem Ticket ist nicht wichtig. 

Kann ich die Arena ein zweites mal wieder betreten?

Yup, sobald du Dein Wristband hast, kannst Du die Arena so oft verlassen und wieder betreten wie Du möchtest. Der letzte Wiedereintritt findet während des letzten Matches des Tages gewährt. Also stell sicher, dass Du pünktlich wieder da bist. =)

Kann ich Essen mit in die Arena bringen?

Nein, die LANXESS arena erlaubt es leider nicht, Speisen und Getränke von außerhalb mit reinzunehmen. 

Wie sind meine Möglichkeiten dort etwas zu Essen oder zu Trinken?

Es gibt eine Vielzahl an verschiedenen Essensständen in der Arena, da ist garantiert etwas für jeden das Richtige dabei. Außerdem kannst Du dein Essen auch direkt mit zu deinem Sitzplatz nehmen. Alternativ findest Du außerhalb der Arena verschiedene Restaurants zum Mittagessen und kannst anschließend einfach wieder zurück in die Arena kommen.

Schau Dir das Food-Angebot an:

Süßigkeiten:

  • Süßriegel 1,50€
  • Donuts 2,50€
  • Kuchen 2,50€
  • Brownies 2,50€
  • Croissants 2,00€
  • Cookies 2,50€
  • Slush Eis 3,00€
  • Nachos 4,00€
  • Popcorn 3,90€
  • Chips 2,90€
  • Brezel 2,80€
  • Haribo 2,00€

Snacks:

  • Pizza Tuna 4,90€
  • Pizza Pepperoni 4,50€
  • Pizza Vegetarian 4,50€
  • Pizza Margherita 4,00€
  • Bratwurst 3,50€
  • Currywurst 4,00€
  • Krakauer 4,00€
  • Bockwurst 3,00€
  • Pommes 3,00€
  • Backed Potatoe 3,90€
  • Pasta 5,90€
  • Arenaburger 3,20€
  • Alpenburger 5,90€
  • Chickenburger 5,90€
  • Cheeseburger 2,90€
  • Chilliburger 3,20€
  • Peppers 6,20€
  • Hot Dog 3,90€
  • Schnitzelbrötchen 3,90€
  • Potato Fritter 3,00€

Getränke:

  • Pils, Kölsch 5,00€
  • Cola, Limo etc 4,50€
  • Espresso 2,00€
  • Latte Macchiato 3,50€
  • Milch Kaffee 3,50€
  • Tea 2,00€
  • Hot Chocolate 2,50€
  • Kaffee 2,50€
  • Cappuccino 3,00€
  • Café Frappe 4,00€
  • Ice Tea 4,00€
Kann ich meinen Rucksack mit in die Arena bringen?

Die LANXESS Arena erlaubt keine großen Taschen, welche das Format eines Din A4 Blattes überschreiten. Außerdem werden alle Taschen am Eingang überprüft, also falls ihr euer Gepäck zu Hause, im Hotel oder im ESL One Camp lassen könnt, hilft das allen. 

Kann ich meine Kamera zum fotografieren bei dem Event mitbringen?

Achtung, außschließlich Point & Shoot oder Aktionkameras können in die Arena mitgebracht werden. Alle Kameras mit austauschbaren Linsen und DSLR Kameras sind nicht erlaubt. Fotos mit dem Smartphone zu machenm ist natürlich gestattet. :)

Was kann ich zur ESL One mitbringen?

Die folgenden Gegenstände sind in der LANXESS arena nicht erlaubt:

  • Feuerwerk, Waffen und andere scharfe Gegenstände
  • Explosives und Fakeln
  • Flüssigkeiten in Behältern
  • Alkohol und Drogen
  • Tiere
  • Propaganda jeder Art, rassistische, fremdenfeindliche und andere diskriminierende Materialien
  • Poster, Flyer oder politische Flugblätter sowie anderes Werbematerial
  • Taschen und Koffer größer als ein Din A4 Blatt

Noch Fragen?